Как пожаловаться в Телеграм на сообщение, канал или пользователя
В Telegram есть несколько официальных способов сообщить о нарушении: встроенная кнопка «Пожаловаться», бот @notoscam и письмо в службу поддержки. Какой способ выбрать, зависит от того, на что именно вы жалуетесь и насколько серьёзно нарушение. Названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от устройства и версии приложения.
Способ 1. Кнопка «Пожаловаться» в приложении
Жалоба на сообщение
- Нажмите на сообщение и удерживайте (на компьютере — правая кнопка мыши).
- Выберите пункт «Пожаловаться».
- Укажите причину: спам, мошенничество, насилие, персональные данные, запрещённый контент или другую.
- Подтвердите отправку.
Если проблема в конкретной публикации, жалуйтесь именно на сообщение: модератору проще проверить нарушение, когда перед ним точный текст или изображение.
Жалоба на канал или группу
- Откройте канал или группу и зайдите в информацию о нём (нажмите на название или на значок с тремя точками).
- Выберите «Пожаловаться» и укажите причину.
- Если приложение предложит выбрать сообщения, отметьте те, где есть нарушение. Это ускоряет проверку.
- Отправьте жалобу.
Жалоба на пользователя
Откройте профиль человека, нажмите на значок с тремя точками, выберите «Пожаловаться» и укажите причину. Если вам написал незнакомец со спамом, в начале чата обычно есть кнопка «Пожаловаться на спам» или «Заблокировать».
Способ 2. Бот @notoscam
Это официальный бот Telegram для сообщений о мошенничестве и о тех, кто выдаёт себя за другого человека или за известный аккаунт. Откройте чат с @notoscam, укажите никнейм или ссылку на аккаунт или канал, приложите скриншоты и коротко опишите, что произошло.
Способ 3. Письмо в поддержку Telegram
Письмо подходит для серьёзных случаев или когда нужной кнопки в приложении нет. Адреса зависят от темы обращения:
- abuse@telegram.org — нарушения правил, мошенничество, запрещённый контент;
- stopCA@telegram.org — материалы с сексуальным насилием над детьми;
- dmca@telegram.org — нарушение авторских прав (стикеры, каналы, боты, группы).
В письме укажите ссылку на канал, группу или пользователя (в виде t.me/… или @никнейм), опишите, в чём нарушение, и приложите скриншоты.
Как подготовить жалобу, чтобы её было проще рассмотреть
- Сохраните ссылки на нарушающие сообщения и на сам канал или профиль.
- Сделайте скриншоты, на которых видны дата, никнейм и текст. Для переписки можно записать экран.
- Выбирайте категорию, которая действительно соответствует нарушению: спам, мошенничество, насилие и так далее.
- Опишите факты коротко и без эмоций: что произошло, когда и где.
Если доказательства нужны для суда или полиции, одного скриншота может быть недостаточно. В этом случае стоит заранее проконсультироваться с юристом или нотариусом о том, как правильно зафиксировать переписку.
Что происходит после жалобы
Жалобы рассматривают модераторы Telegram, а результат зависит от того, подтверждается ли нарушение. Telegram, как правило, не присылает отчёт по каждому обращению. Если нарушение подтвердилось, к аккаунту или каналу могут применить ограничения: от временных до блокировки. Единичная жалоба не гарантирует результата, поэтому важно, чтобы она была конкретной и подкреплённой доказательствами.
Почему не стоит «накручивать» жалобы
Услуги по массовой отправке жалоб часто предлагают как способ быстро «снести» чужой канал или аккаунт. Это плохая идея. Заведомо ложные и организованные жалобы противоречат правилам платформы и могут привести к ограничениям для самого отправителя. Кроме того, такие схемы используют для травли и недобросовестной конкуренции. Если вы столкнулись с настоящим нарушением, действуйте через официальные каналы выше. При угрозах, клевете или мошенничестве можно также обратиться в полицию или к юристу.
Частые вопросы
Нужно ли платить, чтобы жалобу рассмотрели быстрее?
Нет. Официальные способы подачи жалоб бесплатны. Если вам пишет «сотрудник Telegram» и предлагает за деньги ускорить блокировку, это мошенники.
Что делать, если кнопки «Пожаловаться» нет?
Попробуйте пожаловаться на конкретное сообщение вместо всего профиля. Если и так не получается, воспользуйтесь ботом @notoscam или напишите на abuse@telegram.org со ссылкой и описанием нарушения.
Как пожаловаться на человека, который мне ещё ничего не писал?
Откройте его профиль и воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться», если она доступна. Если нет, отправьте письмо на abuse@telegram.org: укажите никнейм или ссылку на аккаунт, объясните причину и приложите доказательства.
Могут ли заблокировать за ложную жалобу?
Единичная добросовестная ошибка обычно не приводит к наказанию. Но если регулярно отправлять необоснованные жалобы, это может привести к ограничениям вашего аккаунта. Используйте функцию только тогда, когда нарушение действительно есть.
Куда писать при мошенничестве или краже аккаунта?
Сообщите о мошеннике через @notoscam или на abuse@telegram.org. Если вы потеряли деньги, дополнительно обратитесь в полицию и сохраните все переписки и платёжные документы.
